خدمات المستفيدين
أولاً: الإعـارة
تقدم خدمة الإعارة والإرجاع للكتب ومصادر المعلومات المختلفة لمنسوبي الجامعة من طلاب وأعضاء هيئة التدريس وموظفين، وكذلك الباحثين من غير منسوبي الجامعة، وتقديم إخلاء الطرف لمنسوبي الجامعة.
المواد التي لا يسمح بإعارتها:
- مصادر المعلومات ذات الصبغة المرجعية مثل: دوائر المعارف، والقواميس، والمعاجم، والخرائط، والأطالس، والأدلة، وما في حكمها.
- المخطوطات والوثائق والنوادر.
- المواد غير الورقية (السمعية والبصرية، والمصغرات الفيلمية، CD).
- الكتب المجزأة الَتي تزيد أجزاؤها عن ثلاثة.
- المطبوعات الحكومية.
- الدوريات.
- السلاسل العلمية ذات الموضوع المتصل.
- الكتب ذات النسخة الوحيدة.
- الرسائل الجامعية.
- الكتب المحجوزة.
تجديد الإعارة:
بأمكان المستفيدين تجديد الإعارة شريطة ألا يكون المستعير متأخراً في إعادتها، وتكون بإستخدام إحدى الطرق التالية:
- حضور المستفيد إلى المكتبة إ و المفوض.
- الاتصال بالرقم الموحد: (0118061000)
عدد الكتب المسموح بإعارتها :
م | الفئة | عدد الكتب | مدة الإعارة |
1 | أعضاء هيئة التدريس | 30 | 90 يوم |
2 | المحاضرون والمعيدون | 20 | 90 يوم |
3 | طلاب الدراسات العليا | 20 | 90 يوم |
4 | منسوبو المكتبة من الموظفين | 20 | 30 يوم |
5 | طلاب البكالوريوس | 10 | 30 يوم |
6 | المستفيدين من خارج الجامعة | 10 | 30 يوم |
7 | منسوبو الجامعة من الموظفين | 10 | 30 يوم |
8 | المتقاعدين | 5 | 30 يوم |
وسعياً من عمادة شؤون المكتبات في تسهيل خدمة المستفيدين من غير منسوبي الجامعة فقد قام قسم الإعارة بوضع شروط للحصول على عضوية الإعارة وهي كالتالي :
- إيداع مبلغ ( 1000 ) الف ريال كتأمين مسترد في حساب العمادة في البنك الأهلي السعودي رقم : SA7010000069100005542005
- إحضار الهوية/ الإقامة
ثانياً: التصوير العلمي
تقدم وحدة التصوير العلمي مجموعة من الخدمات للمستفيدين ومنها:
- تصوير المواد المطبوعة من الكتب والمجلات والصحف وغيرها من أوعية المعلومات.
- التصوير الفوتوغرافي الملون وغير الملون.
- طباعة الفهارس والأدلة والنشرات وتقارير إدارات وأقسام العمادة وتغليفها بالبلاستيك وتجليدها.
ثالثاً: مركز المعلومات الصحفية والصحف
تُعد الصحف اليومية مصدراً مهماً للمعلومات، وذلك لدورها الأساس في تتبع القضايا الجارية والمناسبات المختلفة، وما يرتبط بها من مناشط وأحداث.
كما تقدم الوحدة العديد من الخدمات للباحثين ومنها :
إتاحة الاطلاع على الأرشيف الصحفي القديم من الصحف المحلية، بما في ذلك الصحف التي توقفت عن الصدور.
تقديم خدمة المعلومات الصحفية الرقمية قاعدة AskZad (اسك زاد) للباحثين.
الرد على استفسارات الباحثين داخل وخارج الجامعة.
تدريب طلاب قسم علم المعلومات بالجامعة.
فهرسة وتصنيف المجلدات الصحفية القديمة.
رابعاً: قاعة ذوي الإعاقة
توفر وحدة ذوي الإعاقة بمكتبة الملك سلمان المركزية العديد من الأجهزة لطلبة وطالبات ذوي الإحتياجات الخاصة لخدمتهم العلمية والأكاديمية.
خامساً: المقصورات الدراسية
هي أحد الخدمات المقدمة من عمادة شؤون المكتبات ممثلة بوحدة خدمات المستفيدين.
كما أنه خصصت بعض الغرف للدراسة والبحث للطلاب ولأعضاء هيئة التدريس وللمستفيدين من خارج الجامعة وتحجز برسوم مالية عن طريق قسم الإعارة في وحدة خدمات المستفيدين وفقا للآلية التالية:
1. يجب الحجز المسبق بتعبئة النموذج المعد لذلك.
2. يتحمل الشخص الذي حجز مسؤولية المحافظة على محتويات الغرفة.
3. في حالة وجود أي أضرار ناتجة عن سوء الإستخدام؛ تحسب التكلفة على من حجز الغرفة، ويفقد حقة في حجز الغرفة مرة أُخرى.
4. يفتح أمين المكتبة الغرفة للمستفيد الَذي عليه إبلاغ الأمين عند الانتهاء منها لتسليمها له.
الرسوم المالية:
يبين الجدول ادناه مقدار الرسوم المالية المطلوبة
م | المدة | مبلغ التأجير | التأمين المسترد |
1 | إسبوع | 50 ريال | 150 ريال |
2 | شهر | 150 ريال | 150 ريال |
3 | ثلاثة أشهر | 400 ريال | 150 ريال |
الخدمة المرجعية الالكترونية (الغير مباشرة)
في السابق كانت وحدة مستقلة بمسمى (وحدة الاتصال الموحد) ثم أندمجت مع وحدة المراجع، ومع الهيكل التنظيمي الجديد للعمادة أندمجت مع وحدة خدمات المستفيدين، وتقدم مجموعة من الخدمات وهي على النحو التالي:
1- خدمة الاتصال الموحد (CALL CENTER)
وهي خدمة الرد على المستفيدين من خلال رقم الاتصال الموحد 0118061000 والرد على استفساراتهم وخدمتهم عن طريق الهاتف.
2- خدمة الخدمة المرجعية الالكترونية
وهي توفير المصادر بأنواعها بشكل رقمي عن طريق تصويرها بإستخدام الماسح الضوئي حسب الأنظمة، والرد على الإستفسارات في نظام الخدمة المرجعية الإلكتروني، وتفعيل المستفيدين الجدد للخدمة والتحقق من بياناتهم.
3- خدمة المحادثة الفورية (الشات) LIVE CHAT
وهي خدمة تُقدم عن طريق موقع عمادة شؤون المكتبات بجامعة الملك سعود توفر التـفــاعل المباشر بين المستفيد وأمين المكتبة للحصول على المعلومات، واستقبال المقترحات والشكاوى.
4- خدمة الواتساب (WhatsApp)
وهي خدمة تقدم من خلال أكثر وسائل التواصل إنتشار في العالم (الواتس آب) وهي إستقبال رسائل وإستفسارات المستفيدين والرد عليها والعمل على تلبية إحتياجات ورغبات المستفيدين بطريقة سهله على الرقم الموحد 0118061000.
الخدمة المرجعية ( المباشرة)
تقدم المكتبة الخدمات المرجعية والإرشادية للمستفيدين في المكتبة بشكل مباشر من خلال:
1- إستقبال إستفسارات المستفيدين بشكل مباشر والرد عليها.
2- إرشاد رواد المكتبات إلى أوعية المعلومات المتوفرة والتعريف بكيفية استخدامها والوصول إليها.
3- مساعدة الباحثين في البحث عن أوعية المعلومات المختلفة عبر النظام الآلي لمكتبات الجامعة.
4- تقديم الدورات التدريبية للمستفيدين في كيفية إستخدام المكتبة والنظام الآلي وقواعد المعلومات بالمكتبة.
للتواصل:
* | رقم الهاتف | بريد الكتروني |
الرقم الموحد | 0118061000 | bese@ksu.edu.sa |
رئيس الوحدة | 0114677292 | saadi@ksu.edu.sa |
الإعارة | 0114675168 | |
الصحف | 0114676131 | |
قاعة ذوي الإعاقة | 0114673763 | |
التصوير العلمي | 0114677280 | |
الخدمة المرجعية المباشرة | 0114676130 | |
الخدمة المرجعية الالكترونية | 0114676114 | libraryrs@ksu.edu.sa |